POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Nuestro compromiso con usted
En Algarve SUN BOAT Trips entendemos las preocupaciones sobre cómo las empresas pueden almacenar, enviar y utilizar los datos. Estamos comprometidos a cumplir con todas las leyes de protección de datos y queremos que se sienta seguro de las medidas que estamos tomando para defender sus derechos de privacidad de datos.
Como Responsable del Tratamiento de su dara, Algarve SUN BOAT Trips asegura que los datos personales a los que accede son:
Sujeto a un tratamiento lícito, leal y transparente en relación con el interesado;
Recopilados únicamente para fines determinados, explícitos y legítimos, no siendo tratados ulteriormente con fines incompatibles con los inicialmente definidos, con excepción de los fines de archivo de interés público, de investigación científica o histórica, o con fines estadísticos;
Adecuadas, pertinentes y limitadas a lo necesario en relación con los fines para los que son tratadas;
Conservados únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que son tratados;
Tratados de forma que se garantice su seguridad, incluida la protección contra su tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, adoptando las medidas técnicas u organizativas apropiadas.
Algarve SUN BOAT Trips garantiza privacidad y seguridad en la transmisión de datos de los visitantes del sitio web, utilizando el cifrado SSL (Secure Sockets Layer) de toda la información intercambiada a través del sitio de Internet. El sitio web no está destinado a ser utilizado por menores de edad.
2. ¿Qué información podemos recopilar de usted?
Hacemos todo lo posible para mantener la información que recopilamos sobre usted al mínimo necesario.
La información que recopilamos depende de cómo interactúa con nosotros. Por ejemplo, si está haciendo una reserva con nosotros, necesitaremos pedirle más información que si solo está solicitando una cotización. Dependiendo de las circunstancias, es posible que necesitemos recopilar la siguiente información sobre usted: datos personales como nombre, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, nacionalidad, detalles de pago, detalles de documentos de identificación, detalles de salud y preferencias de viaje. Cuando necesitamos recopilar datos personales por ley o según los términos de un servicio que tenemos con usted y usted no proporciona esos datos cuando se le solicita, es posible que no podamos proporcionarle su reserva.
Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de información personal sobre usted, que hemos resumido a continuación:
Detalles sobre usted: su nombre y apellido, estado civil, título, sexo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, los motivos de su viaje, cómo nos conoció, problemas de salud, comidas y otras preferencias de viaje o dietéticas. requisitos
Datos de pago: Tus datos bancarios y los datos de la tarjeta de pago al hacer una reserva con nosotros. Detalles sobre los pagos hacia y desde usted y otros detalles de los productos y servicios que nos ha comprado. Todos los detalles de su tarjeta de crédito serán encriptados de forma segura por nuestra pasarela de tarjetas de crédito.
Documentos de identificación: podemos pedirle su identificación en el momento del embarque o en cualquier momento por razones legales o de reserva. Requerimos que todos los pasajeros lleven sus documentos de identificación a bordo.
Detalles sobre su reserva con nosotros: detalles como la información de su reserva (incluida cualquier otra persona en la reserva), cualquier detalle del viaje posterior, si corresponde, detalles de las experiencias reservadas con nosotros, información de actualización, detalles de cualquier asistencia especial requerida y cualquier otra información relevante para que podamos facilitarte el viaje en barco que has concertado con nosotros.
Detalles de sus interacciones con nosotros: información sobre interacciones o conversaciones con nosotros y nuestro personal, incluso cuando realiza consultas, comentarios, quejas o nos envía comentarios. Esto también podría incluir nombre de usuario y contraseña, sus preferencias de marketing y respuestas a encuestas.
Su uso de nuestros sistemas y servicios: Esto incluye cómo usa nuestro sitio, aplicación, puntos de venta, teléfono y/o páginas de redes sociales, direcciones IP e información que puede publicar en las redes sociales.
Solicitudes de empleo: si solicita un trabajo con nosotros, su CV, historial laboral, detalles educativos, contactos y documentos de identificación y el puesto que está solicitando.
Si no proporciona datos personales
Cuando necesitemos recopilar datos personales por ley, o según los términos de servicio que tengamos con usted y usted no proporcione esos datos cuando se le solicite, es posible que no podamos prestar el servicio. En este caso, es posible que tengamos que cancelar una reserva y le notificaremos si este es el caso en ese momento.
3. ¿Cómo recopilamos su información y por qué?
Dependiendo de sus interacciones con nosotros, podemos recopilar información de las siguientes maneras:
Interacciones directas: puede proporcionarnos su identidad, contacto y datos financieros completando formularios o comunicándose con nosotros por correo electrónico, teléfono, sms, chat o de otra manera. Esto incluye los datos personales que proporcionó cuando:
Reservar o buscar un viaje en barco a través de nuestro sitio web, redes sociales, OTA's o cualquier otra fuente, punto de venta, tour operadores, hoteles, entre otros;
Regístrese para recibir actualizaciones por correo electrónico, participar en cualquiera de nuestros eventos, promociones (por ejemplo, a través de cualquier canal de redes sociales, correo electrónico o nuestro sitio), encuestas o estudios de mercado;
Crear una cuenta en nuestro sitio web e ingresar información en formularios en línea;
Proporcionarnos información sobre un accidente, enfermedad o incidente que haya ocurrido o algún otro comentario;
Solicite un trabajo con nosotros por correo electrónico o a través del sitio;
Contáctenos a través de nuestro número de teléfono, redes sociales, correo postal, correo electrónico o mensajería instantánea. Nuestras interacciones con usted pueden ser registradas y monitoreadas con el fin de mejorar el servicio al cliente, el control de calidad, la capacitación, la seguridad y fines comerciales generales .
Tecnologías o interacciones automatizadas: A medida que interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más detalles.
Terceros o fuentes disponibles públicamente: Podemos recibir datos personales sobre usted de varios terceros, como proveedores de hoteles, agentes de viajes u otras partes con las que trabajamos y proveedores de análisis.
4. ¿Para qué usamos su información?
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos [Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de tales datos, y sobre la legislación portuguesa: Ley no. 58/2019, del 8 de agosto, , solo podemos usar información personal si tenemos una razón adecuada para hacerlo, como por ejemplo:
para cumplir con un servicio que tenemos contigo;
cuando es nuestro deber legal;
cuando sea en nuestro interés legítimo (o en el de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre los de los interesados;
cuando lo consientes
En general, no confiamos en el consentimiento como base legal para procesar sus datos personales, salvo en relación con el envío de comunicaciones de marketing directo propias o de terceros por correo electrónico o mensaje de texto. Tiene derecho a retirar el consentimiento para la comercialización en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros o cancelando su suscripción.
A continuación, presentamos una descripción de todas las formas en que podemos utilizar sus datos personales. Podemos procesar sus datos personales por más de un motivo legal según el propósito específico para el que estemos usando sus datos.
Para gestionar su reserva con nosotros: Usaremos su información para proporcionarle cualquier servicio que solicite o compre. Esto implica reservar su viaje en barco, organizar excursiones, transporte y alquiler de coches y proporcionarle sus billetes y proporcionarle cualquier asistencia especial que necesite;
Para comunicarnos con usted con información sobre sus reservas y servicios de soporte: Usaremos sus datos de contacto para enviarle comunicaciones relacionadas con su reserva o los servicios que ha solicitado. Los tipos de información que normalmente se incluyen serían: correos electrónicos, brindándole boletos, alertándolo sobre cambios en los itinerarios o respondiendo a cualquier queja que tenga;
Para enviarle comunicaciones de marketing: Usaremos su información para contactarlo con el fin de mantenerlo actualizado con las últimas noticias, ofertas, eventos, ventas, folletos y promociones que consideramos pueden ser de su interés. interés o relevancia para usted. Consulte la sección de Marketing a continuación para obtener más información.
Para personalizar su experiencia de cliente y mejorar nuestro servicio: Utilizamos su información para brindarle un servicio más personalizado. Esto podría incluir personalizar las comunicaciones que le enviamos con preferencias, enviarle solo publicidad que creemos que le puede gustar y/o mejorar su experiencia de viaje en barco. También podemos grabar y/o monitorear llamadas para mejorar nuestro servicio al cliente.
Para garantizar la seguridad y proteger nuestros intereses comerciales: en determinadas circunstancias, utilizamos su información para garantizar la seguridad de nuestros servicios, flota, tripulación y pasajeros, incluso para proteger, investigar y disuadir fraudes, actividades no autorizadas o ilegales, pruebas de sistemas, mantenimiento y desarrollo;
Para procesar sus solicitudes de empleo: Usaremos su información para procesar cualquier solicitud de empleo que nos envíe, ya sea directamente o a través de un agente o reclutador (especulativamente o en respuesta a cualquier anuncio);
Para optimizar nuestros sitios y aplicaciones: Si usa nuestros sitios o aplicaciones, usaremos su información para garantizar que el contenido de nuestros sitios web se presente de manera efectiva para usted y su dispositivo, para proporcionar usted con acceso a nuestro sitio y aplicación de una manera que sea efectiva, conveniente y óptima, y para brindarle contenido que sea relevante para usted, utilizando análisis e investigación del sitio y, en ciertas circunstancias, combinándolo con otra información que sabemos sobre usted;
Para usar análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias: Para definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, para mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, para desarrollar nuestro negocio y para informar nuestra estrategia de marketing;
Para realizar investigaciones: Usamos su información para realizar investigaciones agregadas y anónimas sobre el compromiso general con nuestros servicios y sistemas, o si elige participar en encuestas de clientes, grupos de enfoque de consumidores e investigaciones;
Para cumplir con nuestras obligaciones legales: En determinadas circunstancias, necesitaremos utilizar su información para cumplir con nuestras obligaciones legales.
5. ¿Cuándo compartimos sus datos personales?
Para proporcionarle la reserva que ha solicitado, es posible que debamos compartir su información personal con terceros, como nuestro software de reserva (Fareharbor), pasarela de pago (Stripe), operadores turísticos, OTA, proveedores de excursiones, autoridades, compañías de seguros, empresas de transfer, hoteles y otros proveedores con los que trabajamos. No pasamos su información a otras partes con fines de marketing a menos que acepte que lo hagamos y solo compartimos la información necesaria para cada tercero.
Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y que los traten de conformidad con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
Solo enviaremos sus datos fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE") a:
sigue tus instrucciones
cumplir con un deber legal
Trabajar con nuestros proveedores y terceros que utilizamos para ayudar a brindar nuestros servicios.
Algunos de nuestros terceros externos tienen su sede fuera del EEE, por lo que el procesamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del EEE. Si transferimos información a partes fuera del EEE, nos aseguraremos de que reciba un grado de protección similar.
6. ¿Cuáles son nuestras prácticas de marketing?
Nos gustaría mantenerlo actualizado con las últimas ofertas, asociaciones, ventas y promociones de Algarve SUN BOAT Trips. Sin embargo, solo lo haremos si se ha registrado para recibir nuestras comunicaciones de marketing o ha realizado una reserva y no nos ha dicho que no quiere saber de nosotros.
¿Qué pasa si no quieres recibir marketing?
Siempre puede optar por no recibir marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace 'cancelar suscripción' incluido en todos nuestros correos electrónicos o comunicándose con nosotros al correo electrónico info@algarvesunboat.com.
Terceros y marketing
No pasamos su información a otras partes con fines de marketing a menos que usted esté de acuerdo con que lo hagamos. Obtendremos su consentimiento expreso de aceptación antes de compartir sus datos personales con cualquier otra empresa con fines de marketing.
A veces, podemos utilizar terceros para enviarle la comunicación en nuestro nombre; sin embargo, estas empresas no tienen derecho a enviarle marketing para sus propios fines. El material de marketing que enviamos a En ocasiones, también podemos incluir información sobre socios comerciales seleccionados que brindan servicios estrechamente relacionados con nuestros propios servicios.
7. ¿Qué derechos de datos personales tiene?
Queremos que se sienta seguro de que tiene el control de su información personal. Con esto en mente, hemos explicado a continuación los derechos que tiene en relación con la información personal que tenemos sobre usted:
El derecho a ser informado sobre cómo utilizaremos su información personal. Esto se establece en esta política de privacidad y hacemos todo lo posible para brindarle la mayor cantidad de información posible en el momento en que nos pasa sus datos.
El derecho a pedirnos que corrijamos cualquier información que crea que es incorrecta.
El derecho a pedirnos que no usemos su información con fines de marketing.
El derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted o solicitar que los transfiramos a otro proveedor de servicios.
En determinadas circunstancias, el derecho a pedirnos que dejemos de usar información sobre usted.
El derecho a solicitarnos que limitemos o dejemos de procesar o eliminemos la información que tenemos sobre usted en determinadas circunstancias.
El derecho a retirar el consentimiento que nos ha proporcionado para utilizar su información personal
Puede ejercer estos derechos sobre sus datos comunicándose con nosotros o marcando las casillas correspondientes en los formularios donde recopilamos su información o para decirnos que no desea participar en marketing. También puede darse de baja de cualquier lista de circulación de marketing en la que se encuentre desplazándose hasta la parte inferior del correo electrónico y haciendo clic en el enlace 'cancelar suscripción'. Cumpliremos con sus solicitudes, a menos que tengamos una razón legal para no hacerlo. Es posible que necesitemos que proporcione detalles adicionales para confirmar su identidad a fin de procesar su solicitud.
8. Seguridad de datos
Hemos implementado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan accidentalmente de forma no autorizada, se modifiquen o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocerlos. Solo tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos implementado procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
9. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito para el que los recopilamos, incluso con el fin de satisfacer cualquier requisito legal de contabilidad o informes. buscar formas de reducir la cantidad de información que tenemos y el tiempo que la guardamos.
Por ley, debemos conservar la información básica sobre la reserva y nuestros clientes durante seis años para reclamaciones legales y fines fiscales. En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no se puedan asociar con usted) con fines estadísticos o de investigación, en cuyo caso podemos usar esta información indefinidamente sin previo aviso.
10. Otra información de privacidad
Cambio de Propósito
Solo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarlos por otro motivo y que ese motivo sea compatible con el propósito original. Si necesita usar sus datos personales para un propósito no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo. Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, de conformidad con las normas anteriores, cuando así lo exija o lo permita la ley.
Enlaces de terceros
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Cambios en esta política de privacidad y su deber de informarnos de los cambios
Revisamos periódicamente nuestra política de privacidad. Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean exactos y estén actualizados. Por favor, manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.
Fotos y videos
Durante nuestras actividades podremos recopilar video e imagen para promocionar la empresa. Si no desea que se tome ninguna foto o video y finalmente se publique o se use con fines de marketing, escriba un correo electrónico antes de su viaje en barco a: info@algarvesunboat.com o un comentario en su formulario de reserva.
11. Cookies
Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas de las cookies del navegador, o para que le avise cuando los sitios web configuran o acceden a las cookies. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de cookies .
12. Foro
En caso de litigio, el tribunal competente, con renuncia a cualquier otro, es el distrito de Silves.
Esta versión de la Política de privacidad se actualizó por última vez el 4 de marzo de 2021